Η Αξιοπιστία και η Εμπιστοσύνη είναι ένα σημαντικά στοιχεία σε κάθε Διαδικτυακή αγορά, ιδιαίτερα σε αγορές που ασχολούνται με φυσικά προϊόντα ή υπηρεσίες. Ιδιαίτερη όμως σημασία έχουν , όταν αφορούν Κεντρικές Αγορές Πολλών Καταστημάτων, όπως το DealCenter, όπου η συναλλακτική συμπεριφορά του ενός έχει άμεσο αντίκτυπο για το σύνολο των καταστημάτων που αποτελούν αυτήν την αγορά. Σε αυτές τις περιπτώσεις απαιτούνται Γενικοί Κανόνες Συμπεριφοράς, αλλά και μέτρα που θα διασφαλίζουν την τήρηση αυτών των κανόνων και στους καταναλωτές ένα περιβάλλον απρόσκοπτων συναλλαγών, με αξιοπιστία, ασφάλεια και εμπιστοσύνη. Για τους λόγους αυτούς το DealCenter ακολουθεί τις παρακάτω πολιτικές:
Μεσεγγύηση DealCenter
Στο DealCenter τα χρήματα συλλέγονται από τον διαχειριστή και όχι απευθείας από τον πωλητή. Mόνο αργότερα, ανάλογα με τις εκάστοτε πολιτικές της Ιστοσελίδας, αυτά τα κεφάλαια θα προωθηθούν στον πωλητή. Αυτό λειτουργεί ως ενσωματωμένη δυνατότητα μεσεγγύησης. Το DealCenter αποτελεί το αξιόπιστο τρίτο μέρος που μπορεί να ελέγχει τα κεφάλαια, να επιβλέπει συναλλαγές και να μεσολαβεί σε διαφορές μεταξύ πωλητή και πελάτη. Παρέχει τις απαραίτητες εγγυήσεις συναλλαγών στους πελάτες του και να διασφαλίζει ότι όλα θα πάνε καλά.
Έλεγχος κατάστασης παραγγελίας
Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό που μπορεί να βοηθήσει σε αυτό είναι ο έλεγχος κατάστασης παραγγελίας από τον προμηθευτή. Στο DealCenter, τα κεφάλαια αποδεσμεύονται στο υπόλοιπο του προμηθευτή, μόνον όταν η κατάσταση παραγγελίας επισημανθεί ως ολοκληρωμένη . Για τις πρώτες παραγγελίες ενός πωλητή, ο διαχειριστής επιβλέπει μη αυτόματα τις παραγγελίες επιβεβαιώμει με τους πελάτες ότι παρέλαβαν τα προϊόντα σε καλή κατάσταση. Μετά την επιβεβαίωση με τους πελάτες, ο διαχειριστής αγοράς θα επισημάνει την παραγγελία ως ολοκληρωμένη, αποδεσμεύοντας έτσι τα χρήματα στο υπόλοιπο του προμηθευτή. Μετά από έναν αριθμό παραγγελιών, εάν ο διαχειριστής αποφασίσει ότι ο πωλητής είναι επαρκώς αξιόπιστος, μπορεί να του επιτραπεί να ελέγχει ο ίδιος την κατάσταση της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο διαχειριστής μπορεί επίσης να μετακινήσει τον προμηθευτή από την ομάδα “Νέοι προμηθευτές” στην ομάδα “Αξιόπιστοι προμηθευτές”.
Αξιολόγηση καταστημάτων
Ένα άλλο σημαντικό σύστημα που διασφαλίζει την εμπιστοσύνη είναι φυσικά η ενότητα κριτικών . Οι πελάτες μπορούν να αφήνουν κριτικές και οι πωλητές έχουν μια μέση βαθμολογία κριτικών που εμφανίζεται στα προϊόντα και τις σελίδες καταστημάτων τους. Οι πωλητές έχουν ένα σημαντικό οικονομικό κίνητρο να παρέχουν καλά προϊόντα και υπηρεσίες και να συλλέγουν θετικές κριτικές, οι οποίες με τη σειρά τους βελτιώνουν τις πωλήσεις. Ένας πωλητής που παρέχει προϊόντα κακής ποιότητας θα λάβει γρήγορα χαμηλή βαθμολογία και θα χάσει σχεδόν όλη την επιχείρηση.
Σχόλια Πελατών
Εκτός από αξιολογήσεις οι πελάτες συνήθως γράφουν και σχόλια σχετικά με ένα προϊόν, ή, το κατάστημα. Επίσης υπάρχουν οι διάλογοι και οι ερωτήσεις πελατών με το κατάστημα. Όλα αυτά μπορείτε να τα διαβάσετε και να αποκτήσετε μια γενική ιδέα για ένα κατάστημα, ή, για ένα προϊόν. Θα βρείτε αυτά τα σχόλια στη σελίδα του προϊόντος σε
